Política de reembolso

En HERITAGE Bolivia, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones:

1. Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción.

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

  • Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al teléfono 62992229.

2. Productos no elegibles para devolución

  • Artículos en oferta o liquidación.

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

3. Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la devolución, enviaremos una notificación al cliente para informarle si el reembolso fue aprobado o rechazado.

  • En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Cambios

  • Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a 62992229.

5. Envíos de devoluciones

  • Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso o dañado).

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar la recepción.